Die Zufriedenheit unserer Kunden setzt voraus:

• technologisch und optisch ansprechende Produkte auf aktuellem Stand
• überdurchschnittliches Preis-Leistungsverhältnis
• Auslieferung nur einwandfreier, kontrollierter Ware mit fehlerfreien Begleitpapieren
• Einhaltung aller Vereinbarungen
• kompetente, freundliche Gesprächspartner auf allen kundenorientierten Ebenen – von der Telefonzentrale bis zur Geschäftsleitung
• schneller direkter Draht des Kunden zu seinen gewünschten DOG-Gesprächspartnern
• unverzügliche Erledigung von Kundenwünschen

Die Qualitätsziele der DOG-Chemie sind dementsprechend:

• Wir wollen bevorzugter Lieferant unserer Kunden sein.
• Wir wollen zuverlässiger Partner unserer Lieferanten sein.
• Wir wollen mit unseren chemischen Prozessen weder Menschen noch die Umwelt gefährden.
• Wir wollen die Wirtschaftlichkeit des Unternehmens sicherstellen und verbessern.
• Wir wollen die Interessen von Kapital und Arbeit berücksichtigen.

In der DOG-Chemie sind diese Grundsätze allgemein verbindlich:

• Achtung und Fairness
• Offenheit und Transparenz
• Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
• Tradition und Zukunftsorientierung

Jeder Mitarbeiter hat die Pflicht, die Anforderungen und Richtlinien des Qualitätsmanage- mentsystems umzusetzen und dafür Sorge zu tragen, dass Schwachstellen umgehend beseitigt werden.